Một biểu phí cũ phải có ngày áp dụng rõ.
Khám phá bài viết
Thông báo “đang xử lý” nên kèm nơi theo dõi tiến độ yêu cầu. Màn hình nạp phải ghi tên đơn vị nhận để người dùng đối chiếu nguồn.
Hạn mức cần nêu kỳ tính. Thời điểm gửi yêu cầu và thời điểm hoàn tất nên được lưu riêng.
Đọc bài viết →
Một lỗi mạng không đủ để kết luận giao dịch đã thất bại. Khi trạng thái không khớp, cả mã tham chiếu và thời gian đều giúp tra cứu.
Không nên gửi nhiều yêu cầu giống nhau khi lệnh đầu vẫn đang chờ. Một câu quảng cáo “miễn phí” không thay cho bảng phí đầy đủ.
Đọc bài viết →Mã tham chiếu giúp xác định đúng yêu cầu cần hỏi. Nếu lịch sử chỉ hiển thị vài ngày, cách lấy bản ghi cũ phải được giải thích.
Khi mã xác thực hết hạn, người dùng cần khởi tạo bước xác minh mới. Việc đổi tài khoản nhận có thể kèm bước xác minh riêng.
Khi phương thức thanh toán đổi, hãy xem biểu phí và thời gian xử lý của phương thức mới. Mã xác thực không nên chia sẻ.